Agente de Chamadas com IA para Empresas em Portugal
Um agente de voz com inteligência artificial que atende, qualifica e faz seguimento de chamadas automaticamente — nunca perca um lead por não atender a tempo.
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chamadas perdidas fora de horário
Um agente de chamadas com inteligência artificial é um sistema de voz automatizado que atende, qualifica e faz seguimento telefónico de leads e clientes sem depender de um operador humano disponível em cada momento. Ao contrário de um atendedor de chamadas tradicional com opções fixas ("prima 1 para..."), este agente conduz uma conversa em linguagem natural, responde a perguntas com base na informação da empresa e sabe quando transferir a chamada para uma pessoa. Para uma PME portuguesa, isto significa nunca perder uma chamada de um cliente fora de horário, garantir que todos os leads recebem uma resposta imediata e ter um registo automático de cada conversa no CRM, sem depender da disponibilidade da equipa.
Este serviço é indicado para
PME que recebem chamadas fora do horário comercial e perdem leads por não atender a tempo
Negócios com volume de chamadas repetitivas (marcações, pedidos de informação) que ocupam a equipa desnecessariamente
Equipas comerciais que precisam de fazer seguimento telefónico a muitos leads e não têm capacidade para o fazer manualmente
Empresas que já perderam clientes por deixarem chamadas para a caixa de voz
Entregáveis concretos, não promessas vagas
Configuração do agente de voz com base nos guiões e informação da empresa
Voz natural em português europeu, adaptada ao tom da marca
Transferência automática para um humano quando necessário
Chamadas de seguimento automático a leads que não converteram à primeira
Registo automático de todas as chamadas e resultados no CRM
Relatório mensal com volume de chamadas, taxa de qualificação e conversão
O agente atende, a equipa decide o que importa
O agente de IA trata das chamadas repetitivas e transfere para a equipa sempre que a conversa precisa de uma decisão humana.
O processo, passo a passo
Definição do guião e âmbito
Mapeamos os cenários de chamada mais comuns e definimos o que o agente pode resolver sozinho e quando deve transferir para um humano.
Configuração e testes de voz
Configuramos o agente, testamos chamadas reais e afinamos o tom e a naturalidade da conversa até estar pronto para produção.
Ligação à linha telefónica
Integramos o agente com a vossa linha telefónica atual, sem necessidade de trocar de número.
Acompanhamento e otimização
Acompanhamos as primeiras semanas de chamadas reais, ajustamos o guião e reportamos os resultados de qualificação.
O que nos perguntam antes de começar
A tecnologia atual de síntese de voz permite conversas em português europeu muito próximas de uma voz humana, com entoação natural. Testamos sempre casos reais antes do lançamento para confirmar a qualidade.
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